Лучшие российские программы для отелей и гостиниц

В данной статье мы рассмотрим лучшие российские программы для отелей и гостиниц. В современном мире гостиничного бизнеса все большее значение приобретает использование специализированных программ и онлайн-платформ для повышения эффективности работы и улучшения качества обслуживания гостей. Внедрение подобных технологий в бизнес-процессы имеет целый ряд преимуществ и является одним из определяющих факторов репутации, престижа и дохода объектов размещения. Давайте рассмотрим, какие программы для гостиниц уже зарекомендовали себя на рынке и будут использоваться российскими отельерами в 2025 году?

    1. Онлайн-платформа "Аналитика гостиничного рынка"

Стоимость: от 7500 руб./квартал
Демо версия: есть
Ссылка

Начнем наш обзор с сервиса, который уже зарекомендовал себя и входит в топ российских программ для отелей и гостиниц. Онлайн-платформа "Аналитика гостиничного рынка" позволяет отелям получать актуальную информацию о конкурентном окружении, анализировать спрос на услуги и адаптировать свои стратегии под изменяющиеся рыночные условия. Благодаря данной платформе отели могут оперативно реагировать на изменения в индустрии и улучшать свою конкурентоспособность.

Данный сервис включает в себя два инструмента: KPI Benchmarking и OTB Benchmarking. Давайте подробнее рассмотрим функционал каждого из них.

KPI Benchmarkin предоставляет возможность оценить продажи и сравнивать основные показатели работы отеля (ADR, загрузка, RevPAR) с конкурентами ежедневно. 

Функции KPI Benchmarking:

• Отели могут понимать свою позицию на рынке
• Следить за корректностью ценообразования, опираясь на данные конкурентов
• Оценить ситуацию как внутри своего бизнеса, так и на рынке в целом, например работу отдела продаж

Основные преимущества:

• Конфиденциальность: каждый отель видит только свои собственные данные в сравнении с усредненными данными своих конкурентов.Актуальность: ежедневная выгрузка показателей по проданным номерам, выручке, количеству заездов и т.д.
• Интеграция: автоматическая выгрузка данных с многими PMS
• Конкурентный сет: формирование конкурентной группы для каждого отеля, которая уже использует данную систему. Для работы инструмента требуется минимум 3 конкурента (максимум 10).

Второй инструмент - OTB Benchmarking - позволяет сравнивать динамику загрузки вашего отеля на будущие периоды с общей загрузкой на рынке. 

Функции OTB Benchmarking позволяют:

• правильно оценивать спрос до 365 дней вперед
• возможность избежать ошибок в ценообразовании
• возможность заранее увидеть периоды роста и спада спроса
• вести корректную политику продаж

Преимущества:

• Четкая схема работы: отели загружают данные о проданных номерах на год вперед, после чего формируются обобщенные данные по спросу на год вперед
• Понятный и визуально приятный отчет
• Возможность работы с различными фильтрами: период, сравнение с предыдущим периодом, отображение итоговой загрузки за прошлый год, сравнение по датам, неделям или месяцам, оценка спроса по категориям номеров.

Проанализировав каждый инструмент платформы "Аналитика гостиничного рынка", становится понятно почему ей пользуются уже более 350 отелей Москвы, Подмосковья, Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга, Сочи, Ростова-на-Дону и других городов. Вы тоже можете опробовать этот сервис в своем гостиничном бизнесе, воспользовавшись демо-версией.

       2. RusTNG

Стоимость: от 3000 руб. за рабочее место
Демо версия: есть
Ссылка

Еще одна востребованная программа среди российских отельеров - RusTNG — система автоматизированного управления гостиничными предприятиями любого размера и типа - от небольшой гостиницы до сети отелей.

Этот инструмент помогает автоматизировать управление бронированиями, учетом гостей и финансами. Кроме того, облегчает работу персонала, повышает оперативность обслуживания, а также улучшает взаимодействие с клиентами. Благодаря этому отели могут повысить свою эффективность, снизить издержки и улучшить качество обслуживания. Давайте рассмотрим функционал программы и поговорим о ее достоинствах.

Функции RusTNG:

• Обслуживание клиентов: одна база данных для всех гостей, компаний и агентств со всей историей проживания и статистикой. Возможность проведения персонализированных адресных рассылок до, во время и после проживания гостей. Вы сможете контролировать деятельность отдела продаж и упрощать работу менеджеров с контрактами.
• Резервирование: гибкая настройка тарифов и пакетов. Расширенные функции для бронирования как индивидуальных, так и групповых заездов, а также управление номерной квотой. Интеграция с внешними системами бронирования, управление различными каналами продаж, включая сайты отеля и партнеров.
• Проживание гостей: доступ к спискам заезжающих, проживающих и выезжающих гостей. Расширенные профили гостей, их история проживания и предпочтения. Бронирование дополнительных услуг, онлайн оплата и центр общения с гостями.
• Номерной фонд: распределение комнат для уборки и быстрое изменение статусов. Уведомления о поломках и потерянных вещах.
• Спа и фитнес: умная система бронирования занятий, продажа пакетов услуг и абонементов, прокат оборудования. Контроль доступа, безналичные расчеты через бесконтактные браслеты.
• Управление лояльностью: планирование программ лояльности, сегментация гостей, клубные программы, управление заявками, аналитика.

А также организация конференций и банкетов, финансовый контроль и управленческий учет.

RusTNG  полностью автоматизирует  рабочие процессы в вашем отеле, помогает снизить ошибки, увеличивает продажи, оптимизирует уровень загрузки отеля гарантированно увеличивает удовлетворенность ваших гостей.

Преимущества:

• Гибкость и масштабируемость: RusTNG  адаптируется под любые потребности, будь это небольшой бизнес или крупные сети отелей.
• Уникальная архитектура: RusTNG обладает уникальной гибридной архитектурой, отсюда способность работать как автономно, так и в облаке без связи.
• Общая база данных: централизованное управление данными и доступ ко всей информации сети.
• Интеграция: RusTNG обладает развитыми программными интерфейсами для взаимодействия с другими программами на основе веб-служб (SOAP, REST).

Программа может стать и вашим надежным партнером для управления отелем. Для начала можете протестировать демо-версию и воспользоваться вышеперечисленными функциями.

      3. Your Hotel App

Стоимость: определяется в индивидуальном порядке
Демо версия: есть
Ссылка

Your Hotel App - еще одна программная разработка, которая пользуется популярностью среди отельеров в России. Это мобильное приложение позволяет гостям бронировать номера, заказывать дополнительные услуги, узнавать информацию об отеле и его услугах. Для отелей это означает расширение возможностей для взаимодействия с гостями, улучшение сервиса и повышение удовлетворенности клиентов. Для персонала это приложение обеспечит удобство в обслуживании клиентов, поскольку информационная сводка по каждому гостю будет доступна с любого устройства.

Функции Your Hotel App:

• Мультиязычный чат
• Круглосуточное обслуживание гостей
• Интерактивная карта города с основными достопримечательностями
• Информация о здоровье и технике безопасности в смартфоне гостя
• Возможность заказа услуг отеля через приложение с удобным управлением ими через дашборд для персонала.

Преимущества:

• Оптимизация бюджетов на рекламу и маркетинг
• Повышение дохода за счет партнерских продаж: отель может предлагать услуги своих партнеров гостям, например, доставку цветов, такси или туры.
• Выплата комиссионных только за совершенные продажи
• Максимальная безопасность: защита гостей и персонала, минимизация контакта друг с другом

Приложение точно заслуживает внимания, поскольку обеспечивает комфорт не только для сотрудников отеля, но и для гостей. Благодаря возможности заказа дополнительных услуг гости сами могут управлять своим отдыхом, что в конечном итоге способствует увеличению продаж. Приложение уже доступно для скачивания как в Google Play, так и в AppStore. Скорее регистрируйтесь и оптимизируйте управление вашим отелем!

Таким образом, использование специализированных программ и онлайн-платформ становится неотъемлемой частью успешного ведения отельного бизнеса в России. Они помогают улучшить качество обслуживания, повысить эффективность и конкурентоспособность отелей, а также улучшают взаимодействие с клиентами. Найти другие программы для управления отелями и гостиницами вы можете на нашей платформе.